Licenseware
Discover how Licenseware simplifies license management for businesses of all sizes.From streamlining asset management to unlocking cost savings and enhancing More »
Symph Electronics
Established in 2013, we embarked on a journey after nearly a decade of honing our skills in maintenance and engineering More »
Bizepic SRL
Noi suntem EpicAds Agenție Digitală specializată pe managementul campaniilor PPC. Suntem oameni pasionați de obținerea rezultatelor în echipă. Îmbunătățim continuu More »
Digital Halo Software
We are specialized in custom software development, including web development, mobile development and the rest of the product life-cycle. We More »
Brain Source
Într-o lume în continuă schimbare și extrem de competitivă, capacitatea de a identifica și atrage candidați talentați care să răspundă More »
Lineo Product Development
Lineo Engineering can take your product design, create the engineering concept, implement, and test the functionalities, build the prototype, develop More »
Intuitive Network
Webamboos was founded with a mission to create a better workplace for talented developers, which are the most important ingredient More »
HIGH CONTRAST
We are a creative agency focused on branding, user experience, and everything in between. Our work is the result of More »
Agora Robotics
Agora Robotics is a deep tech company dedicated to developing innovative, easy-to-use, sustainable autonomous mobile robots for warehouse management and More »
Quasar Software Researc
Real time, carrier grade is our business; improving the entire software lifecycle of real time, carrier grade applications, from design More »
Primii pași în Bulk SMS? Cu sendSMS, este mai simplu decât crezi!
SMS-uri în vrac, SMS-uri în masă, SMS-uri în bloc sau, pe scurt, Bulk SMS. Bulk SMS este un termen general More »
Transilvania Analytics
We build sturdy softwareso you can build your future More »
Alevla Software Solutions
We are a software company that was founded on the idea that the purpose of technology is to help business More »
SOFT NET CONSULTING
Suntem prezenți pe piața de consultanță privind soluțiile informatice de business din anul 1999. Anii de experiență se reflectă în More »
Axigen Messaging
Axigen is an all-in-one email, calendaring and collaboration platform, based on an innovative, proprietary technology, providing unmatched manageability for system More »
Raisis Group
RaisisSoftware was born in 2019, out of one man’s dream to be the partner disruptive companies deserve. We have now More »
Kickstart Engineering
We work with innovators and changemakers, providing simple, fast and comprehensive engineering services in both hardware and software. We help More »
X2 Mobile Development
While those aren’t the only three things that you need to know about X2 Mobile, they do highlight what sets More »
Frontier Penta SRL
Frontier Penta More »
EXE Green Holding
EXE Green Holding offers energy efficiency solutions for any type of industry at quite affordable costs. The main industries which More »
CONSTRUCTIM IMOBILIARE SRL
Domeniul de activitate Activitatea de bază a CONSTRUCTIM ® se desfășoară prin șantierele de construcții montaj din țară și străinătate. More »
MindHive Software
MindHive oferă o paletă largă de servicii pentru toate nevoile dumneavoastră. Avem oameni care acoperă mari domenii precum Design, Software, More »
Universitatea “Ioan Slavici”
Universitatea “Ioan Slavici” din Timisoara a luat fiinta in cadrul Fundatiei cu acelasi nume, in iarna anului 2000, din dorinta More »
Totix Hard Soft Srl
Echipa noastra formata din peste 10 specialisti cu experienta in proiecte majore de digitalizare are un scop bine definit: implementarea More »
Novart Engineering Srl
Novart este grupul de companii de consultanță și management care, prin serviciile sale, asigură progresul și eficiența în conceperea, planificarea, More »
SC PROPTECH CORP SRL
Câți bani pierzi când ți-e apartamentul gol? Dă-i apartamentul lui Milluu și începe să încasezi chiria. More »
Romair Consulting
Romair Consulting este o companie cu capital integral romanesc, infiintata in anul 1997 pentru a oferi servicii de consultanta in More »
Amazing Soft
Amazing Soft este o companie de consultanta si dezvoltare software care ajuta companiile din Romania sa isi accelereze procesele de More »
Elysian Software
Elysian Software More »
Stone Soup Tech SRL
Stone Soup Tech is a US-Romanian company specializing in innovative and complex software projects that integrate Artificial Intelligence, big data, web More »
Deviqon Labs Srl
Deviqon Labs is a software services company headquartered in Cluj-Napoca,Romania. We stand out through the quality of the software we More »
LASTING Software
With an innovative mindset, LASTING Software has grown into a major consultancy and software development company, in touch with the More »
WEBCHAIN SRL
A team of expert software developers, all highly motivated to grow your business.Our mission is to give each individual and/or More »
XRETEH SRL
XRETEH SRL More »
BusyMachines SRL
We’re technology front-runners BusyMachines has the technical & product expertise to handle all stages of software development. We use disruptive More »
ADIVA WELLNESS SRL
ADIVA proposes to improve the sleep quality by facilitating the sleep onset and enhancing the sleep depth, ultimately making the More »
Net Digital Service SRL
Net Digital Service More »
QTeam Software Solutions SRL
Qteam Software Solutions We are creating bespoke software solutions, both development, and testing, that solves business-to-business and business-to-customer digital and More »
Nokia Networks SRL
Nokia Networks SRL More »
It Vizion Ro Srl
Founded in 2009, IT Vizion is a multinational OT/IT Solutions, Products, and Managed Services provider, with a deep domain expertise More »
CARGO TRACK SOLUTIONS SRL
Sistemele de monitorizare GPS a flotelor, oferite de CARGO TRACK SOLUTIONS, reprezintă instrumente indispensabile oricărui manager de companie de transport More »
Primăria Municipiului Timişoara
Primăria Municipiului Timişoara More »
Vitality Media SRL
Appscend is a 7 year old technology company that drives business results for Media Companies, Enterprises and On-demand services by More »
Aim High Engineering Srl
AIM HIGH ENGINEERING este o firma care pune la dispozitie cursuri de IT si managementul proiectelor. More »
Server Config SRL
Server Config More »
Gemma Computing Srl
We develop highly qualitative software specifically tailored to your needs and goals, from web-based applications to mobile apps and sophisticated More »
Fabrit Software Srl
We’re constantly looking for new ways to innovate and work with developing technologies to make solutions that exceed expectations. From More »
Kodify SRL
Facem aplicații pentru calculatoare, tablete și telefoane, oferim consultanță oricui are nevoie de sfaturi in domeniul IT&C, organizăm cursuri de More »
BEIA Consult prezinta noutatile de la parteneri in luna martie
BEIA Consult International – Partener Acreditat Siemens si Dialogic Regional Distributor – anunta stirile din luna martie, impreuna cu partenerii More »
A3 BIOMETRIC CONNECTIONS S.R.L.
VAULT·A is A3 BIOMETRIC CONNECTIONS S.R.L. (LLC)’s brand of Identification as a Service and of secure payment, using the unbreakable More »
FrontierConnect SRL
Frontier Connect was created by engineers. We are entrepreneurs, all passionate about working with top tech talent and exciting companies More »
Laif Computation Srl
LAIF Science started as a spinoff from the Oxford Computational Neuroscience Laboratory with the mission to leverage Artificial Intelligence for More »
Silvador Company Srl
SILVADOR este o aplicatie web performantă de ultimă generație pentru administrare și monitorizare păduri, concepută în ultimii 5 ani împreună More »
METRO SYSTEMS Romania SRL
METRO SYSTEMS supports the companies inside METRO in their business; it has the ability to maintain and supply large merchandise More »
Aria United SRL
Misiunea societatii noastre este de a oferi consultanta in management si afaceri acolo unde politicile, tehnologia, oamenii si mediul de More »
EASYIC DESIGN SRL
EasyIC was founded in 2010 with a vision to enable our partners and customers to access high quality design services More »
Lotus Software Srl
Încă de la început, ne-am dorit ca Lotus Software să ofere nu doar servicii, ci şi soluţii inovatoare care să More »
PixelData SRL
Aplicaţiile software pe care firma PIXELDATA le dezvoltă se adresează atât cabinetelor medicale individuale prin software-ul specializat de mici dimensiuni, More »
Maguay Computers Srl
Maguay Computers este unul dintre cei mai importanti producatori romani de sisteme informatice: notebook-uri, PC-uri, servere, storage comercializate sub marca More »
Economic Data System SRL
Economic Data System este acum: tactiq More »
Smartspot Services Srl
We only promise what we can deliver Relying on over fifteen years of experience, we provide technical support customized to More »
Seven Code Development Srl
7code is a software company based in Cluj-Napoca, Romania, that offers professional web development services with focus on web apps More »
Powersoft Business Solutions Srl
Dyntell este partenerul firmelor care doresc să menţină pe termen lung un trend de dezvoltare beneficiind de sprijin în domeniul More »
Prodigy It Solutions Srl
We are Prodigies and this is our approach to everything! We are Full Solutions Providers We build or help you More »
ASSIST Software SRL
ASSIST Software Romania specializes in outsourcing software development projects. Based in Eastern Europe, we are operating in a challenging economy More »
Institutul Român pentru Evaluare şi Strategie
Institutul Român pentru Evaluare şi Strategie (IRES) este un think tank independent care se ocupă cu studiul unor teme de More »
Cicada Technologies SRL
Cicada Technologies is a passionate, custom software provider, based in Cluj Napoca, Romania, whose area of expertise ranges from solutions More »
Active Power Solutions SRL
Active Power Solutions funcționează ca dezvoltator de soluții integrate de tehnologie și comunicații. 25.000 de companii din România folosesc soluții More »
Finqware Srl
Finqware is a cloud-based middleware that builds a bridge between businesses and their financial service providers. At one end we More »
Nextlan Srl
Our clients are our partners. We thoroughly understand that our success depends on your success. Therefore all actions are taken More »
Headlight Solutions SRL
Headlight Solutions More »
HEADHUNTER Limited SRL
HeadHunter Ltd More »
JUNO Software SRL
JUNO Software SRL More »
SYSWIN SOLUTIONS
SYSWIN SOLUTIONS More »
Wolfpack Digital Srl-D
The mission of Wolfpack Digital is to help start-ups and large-scale companies from all over the world grow their online More »
Novitas 3D City SRL
Novitas 3D City Suntem un furnizor de servicii foarte specializat în sectorul infrastructurii rutiere și feroviare. Produsul nostru, serviciul More »
FREE WIFI SYSTEM SRL
In 2015 am lansat oficial platforma web pentru marketing direct FreeWiFi®, prin care venim in intampinarea clientilor care isi More »
Trofin & Asociatii
Trofin & Asociatii More »
CONNATIX NATIVE EXCHANGE ROMANIA SRL
With first-to-market video capabilities, Connatix sits at the forefront of content innovation and is building a new generation of More »
AXON Soft SRL
Axon Soft More »
TARGET-E NEARSHORING S.R.L.
TARGET-E More »
TEC Software Solutions
Tec Software Solutions offer solutions and we help you grow your ideas More »
TAZ IT SERVICES SRL
TAZ IT SERVICES SRL oferim gama completa de servicii IT More »
SHE Information Technology SRL
SHE Information Technology We shape the future of IT. More »
CO INVEST BROKER DE ASIGURARE SRL
CO INVEST BROKER DE ASIGURARE intermediaza toate tipurile de asigurari precum si asigurarile de sanatate private prin pachete de More »
Redouble Agency
Suntem o agenție full-service orientate spre creștere. Ne pasă în primul rând de obiectivele partenerilor noștri și ne dedicăm 100% More »
High-Tech Systems & Software
Partenerul tau IT&C de incredere Solutiile si serviciile HTSS integreaza standarde inalte de infrastructura si de business, asigura securitatea si More »
Avangarde Software Solution
The founders of Avangarde-Software created the company as a boutique agency specialized in the design and development of Augmented More »
Dual IT Software SRL
SOFTWARE OUTSOURCING Dual IT We are professional software solutions providers, with an enthusiastic and experienced team, prepared to establish More »
Crafting Software Innovation SRL
Mastery in the digital era We craft beautiful software More »
Blugento SRL
Blugento Platformă ecommerce integrată cu peste 100+ soluții More »
INCDIE ICPE-CA
INCDIE ICPE-CA promovează şi întreprinde cercetare aplicativă în context naţional şi internaţional în domeniul ingineriei electrice pentru folosul societarilor comerciale, More »
HONEYWELL LIFE SAFETY ROMANIA (Novar Electric Romania)
Honeywell Life Safety Romania, infiintata in Lugoj in 1993, face parte din familia Honeywell International Inc. si activeaza in domeniul More »
Universitatea Politehnică din Bucureşti – Facultatea de Electronică, Telecomunicaţii şi Tehnologia Informaţiei
Facultatea de Electronică, Telecomunicaţii şi Tehnologia Informaţiei pregăteşte ingineri în două domenii: – Inginerie Electronică, Telecomunicaţii și Tehnologii Informaționale – More »
Universitatea de Vest „Vasile Goldiş”
Înfiinţată în anul 1990, în cei 26 de ani, Universitatea de Vest „Vasile Goldiş” din Arad a devenit o cetate More »
Universitatea Politehnică din Bucureşti – Facultatea de Automatică şi Calculatoare
Înfiinţată in 1967, Facultatea de Automatică şi Calculatoare are ca misiune realizarea unui mediu fertil pentru educaţie, cercetare şi inovare, More »
Centrul de Cercetare Avansatã, Proiectare şi Tehnologie Reşiţa
CARDT este o unitate academica de cercetare care functioneaza in cadrul Facultatii de Inginerie din Universitatea “EFTIMIE MURGU” Resita. Misiunea More »
Primaria Cluj-Napoca
Primaria Cluj-Napoca More »
Universitatea Babeş-Bolyai
În anul 1959 are loc procesul de unificare al Universităţii româneşti din Cluj cu Universitatea maghiară. Noua instituţie va purta More »
Universitatea Tehnica din Cluj-Napoca – iTEC
Centrul de Cercetare si Dezvoltare pentru Tehnologia Informației in Electronică More »
Universitatea de Nord din Baia Mare
Universitatea de Nord din Baia Mare este o universitate de stat, multidisciplinară, în continuă dezvoltare, pregătind, prin cele patru facultăţi More »
Universitatea „1 Decembrie 1918″
Instituţie de învăţământ superior şi cercetare cu caracter public, de stat, Universitatea „1 Decembrie 1918″ din Alba Iulia traversează o More »
Universitatea din Pitesti
Prima şcoală de învăţământ superior din Piteşti a luat fiinţă în anul 1962 şi s-a numit „Institutul Pedagogic de 3 More »
Universitatea din Craiova
O universitate cu tradiție și performanță Universitatea din Craiova este înfiinţată prin Legea 138/25 aprilie 1947. Universitatea din Craiova este More »
Universitatea Danubius
Universitatea „Danubius” este o institutie de invatamant superior non-profit, persoana juridica de drept privat si de utilitate publica, parte a More »
Universitatea Spiru Haret
La 19 ianuarie 1991, din inițiativa prof. univ. dr. Aurelian Gh. Bondrea, ia ființă, în București, FUNDAȚIA ROMÂNIA DE MÂINE More »
Centrul de Electronica Tehnologica si Tehnici de Interconectare
CETTI este dezvoltat in cadrul Universitatii Politehnica din Bucuresti, si este destinat activitatilor de concepere si realizare a modulelor electronice. More »
Asociaţia FORUM IT
Obiectiv: Persoană juridică română de drept privat, autonomă, neguvernamentală şi apolitică, Asociaţia FORUM IT a luat fiinţă în scopul de More »
Asociatia Vanguard Technology
La Vanguard Technology suntem o echipa de ingineri si voluntari pasionati, lucrand impreuna la unele dintre cele mai complexe (si More »
Academia de Studii Economice
Academia de Studii Economice More »
ZYNK SOFTWARE
ZYNK More »
Visual Fan
Visual Fan More »
Visma Software
VISMA ocupă o poziție de lider în Europa, pe piața furnizorilor de software pentru automatizarea și gestionarea proceselor în întreaga More »
Tremend Software Consulting
Tremend Software Consulting este un furnizor specializat de soluții software și servicii de consultanță. Despre noi: 10+ ani experiență în More »
Systronics
Systronics More »
Softvision
Softvision More »
Soft Tech Plus
Soft Tech Plus este o companie privată din Cluj-Napoca, România, înființată din convingerea noastră că putem face mai mult decât More »
Sistem SRL
Sistem SRL More »
Softelligence
Softelligence More »
Simartis Telecom
Simartis Telecom More »
SAV Technology Solutions
SavTec More »
RapidSolution Software SRL
RapidSolution Software More »
Real Estate Business Solutions
Real Estate Business Solutions More »
RoSoftwareHouse
Înființată în anul 2002, RoSoftwareHouse este specializată în dezvoltarea și implementarea de software dedicat, logistică și soluții de siguranță. RoSoftwareHouse More »
Q-bis Consult
Dezvoltăm aplicații ‘software’ din 2003 Suntem o echipă specializată în consultanță, dezvoltare și implementare de aplicații pentru baze de date More »
Pitechapps
PitechPlus More »
ONE Software
In cei 7 ani de activitate, ONE a lucrat cu peste 50 de clienți în toată țara, a dezvoltat o More »
Nexus Electronics SRL
Nexus Electronics Inca din 2006, de cand am intrat pe piata, obiectivul nostru este sa dezvoltam solutii software performante More »
M&M Medianet (Qualtech)
Despre Medianet Ne asigurăm că tot ceea ce întreprindem în munca noastră se realizează în conformitate cu strategiile pe care More »
msg systems România
Compania IT msg systems România, parte a concernului german msg systems AG, înfiinţată la Cluj-Napoca, în octombrie 2008, numără în More »
LTHD Corporation
LTHD Corporation More »
Life Is Hard
Life Is Hard More »
Light Soft Srl
Laitek Medical Software More »
Lacan Technologies RO
Lacan Technologies RO More »
JVM Tehnologic
JVM Tehnologic™ More »
Infobest Romania
Infobest Romania More »
Indeco Soft
Indeco Soft este un important dezvoltator și implementator de soluții eGovernment, eBusiness și Content Management din România. Experiența de peste More »
iNES Group
iNES Group este cea mai mare firma independenta de telecomunicatii din Bucuresti si unul dintre primii ISP (Internet Service Provider) More »
INDAS Soft
Compania INDAS Soft a fost infiintata in anul 2003 ca urmare a separarii diviziei de inginerie a companiei INDAS Tech, More »
HyperMedia
HyperMedia More »
Ascent Soft
Ascent Soft a fost infiintata in anul 2000. Initiatorii companiei au fost doi tineri studenti la Stiinte Economice ce au More »
Global E Business Solutions
Global E Business Solutions More »
C.I.M. Brinel
Furnizor de servicii de instruire și certificare cu o tradiție de peste 20 de ani, compania noastră, parte a grupului More »
Gnome Design
GNOME DESIGN Gnome Design SRL oferă servicii IT profesionale pentru companii și instituții europene. Suntem o echipă formată din 20 More »
Art Dynasty
Art Dynasty More »
EBS Romania
EBS More »
Axes Software
Fondata in anul 2005, Axes Software este cea mai veche companie romaneasca specializata in oferirea de solutii software si hardware More »
ESO Electronic
Automobile, petrol, minerit, tehnologie LED, industrie aerospaţială şi medicală. Acestea sunt unele domenii industriale pentru care noi oferim asamblare electronică. More »
Advanced Technology Systems
Compania Advanced Technology Systems a fost înfiintață în anul 1992, cu capital integral romanesc și are sediul în orașul Târgoviște. More »
CustomSoft
Prezenta pe piata de software inca din 2006, CustomSoft s-a remarcat pe doua directii de business: e-commerce si software personalizat More »
EMS-ELECTRA
EMS-ELECTRA este o companie romano-germana cu capital privat si a fost fondata in 2008, in cadrul Grupului de firme ELECTRA. More »
ASTI Automation
ASTI Automation este o companie fondată în anul 2002, fiind membră a grupului de firme ASTI. De la înființarea primei More »
Școala Informală de IT
Școala Informală de IT își desfășoară activitatea în șase mari orașe cu potențial de dezvoltare pe piața IT&C, respectiv: București, More »
Dapredi Soft Systems
Dapredi Soft Systems More »
Donau Services
Integrate to grow Am început activitatea sub sigla Donau în anul 2004. Cu pasiune și entuziasm, am dezvoltat soluții pentru More »
Cobalt Sign
Cobalt Sign More »
Control Data Systems
Control Data Systems SRL More »
BRUSCH SERVICES
BRUSCH SERVICES este o companie de software cu experiență îndelungată în oferirea de servicii software, proiecte IT, precum si servicii More »
BITSoftware
Cu peste 23 ani de experienţă, BITSoftware dezvoltă şi implementează soluţii ERP, CRM, WMS şi Business Intelligence (BI) care ajută companiile More »
Fida Solutions SRL
Fida Solutions Mai mult decat un parteneriat Servicii integrate de management, dezvoltare, testare, implementare si training More »
R Systems Computaris Europe
R Systems Computaris Europe este divizia europeana a grupului R Systems, leader mondial in servicii si solutii de transformare digitala, More »
CIEL ROMANIA
Prima companie din Romania specializata in dezvoltarea de solutii software financiar-contabile la cheie, insotite de servicii profesionale de customer support. More »
Arhipelago Interactive
Misiunea companiei Suntem o companie de publishing online si evenimente de afaceri care furnizeaza informatii practice si sprijin pentru intreprinzatori, More »
RomSoft Iași
Servicii de dezvoltare software și aplicații software la cerere, software outsourcing, servicii de consultanță pentru companii care doresc să-și îmbunătățească More »
Evozon Systems
Evozon is a software and consulting services agency. With over 350 software developers, based in London and Romania, Evozon offers More »
VEGRA INFO
Firma Vegra Info Ltd. a început în 1994 ca un furnizor de servicii profesionale în domenii cum ar fi More »
PRODINF Software
PRODINF Software a dezvoltat in cei peste 25 de ani de experienta un sistem unic, integrat, web-based, EMSYS – Enterprise More »
Safetech Innovations
SAFETECH INNOVATIONS are ca obiect principal activitati din domeniul Securitatii Informatiei si Tehnologia Informatiei – specializata in furnizarea de servicii More »
PROFIDATA DEVELOPMENT
Software financiar si bancar - plăți interne și externe (SWIFT), contabilitatea fondurilor de investiții, procesare de ordine privind titluri de More »
Christian Gavrila S.R.L.
CRIsoft (S.C. Christian Gavrila S.R.L.) are ca obiect de activitate exclusiv productia de solutii software – sisteme integrate care permit More »
Codespring
servicii de dezvoltare software si outsourcing (offshore/near shore), pe piata globala; solutii personalizate si add-on acoperind intreg ciclul de viata More »
Mediatel Data și sendSMS.ro, împreună pentru un Customer Experience superior
Mediatel Data, lider global în tehnologia dedicată experienței clienților, cu peste 29 de ani de inovație pe piețele din Europa, America de Nord, America de Sud, Asia și Africa, își unește forțele cu sendSMS.ro, unul dintre cei mai de încredere furnizori CPaaS din Europa. Împreună, extindem capabilitățile de comunicare prin SMS și aducem companiilor soluții omnichannel mai inteligente, mai sigure și mai eficiente.
Parteneriatul combină expertiza Mediatel Data în soluții avansate de Customer Experience — de la tehnologie bazată pe inteligență artificială pentru centre de contact, la platforme omnichannel, video asistență, chatboți și workforce management — cu rețeaua globală de SMS performantă și securizată, pusă la dispoziție de sendSMS.ro.
De ce SMS-ul rămâne esențial în comunicarea omnichannel
SMS-ul rămâne unul dintre cele mai eficiente canale de interacțiune cu clienții, având o rată medie de deschidere de 98% și timp de răspuns aproape instantaneu. Într-o strategie omnichannel, SMS-ul asigură livrarea mesajelor chiar și în zone cu conectivitate redusă și oferă o legătură directă cu clienții, de neegalat, pentru actualizări urgente, oferte personalizate și autentificări sigure prin verificare în doi pași (2FA).
SMS-ul permite companiilor să ajungă la clienți oriunde s-ar afla, fără a fi nevoie de descărcarea unei aplicații și crește nivelul de implicare prin mesaje geo-localizate și personalizate, trimise la momentul potrivit.
SMS-ul este un canal de comunicare rentabil, eficient, ideal pentru mesaje care necesită atenție sau acțiune imediată.
Despre soluțiile Mediatel Data dedicate experienței clienților
- Platformă Omnichannel. Mediatel Data oferă o platformă omnichannel care permite companiilor să se conecteze cu clienții în orice moment și pe orice canal — voce, live chat, e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram și multe altele — totul într-o singură interfață unificată. Astfel, întâlniți clienții acolo unde se află și le oferiți servicii personalizate, integrate și eficiente, indiferent de canalul de comunicare ales. Platforma include funcționalități esențiale pentru performanța unui contact center modern: interfață unică pentru agenți cu vizualizare 360° a interacțiunilor, rutare inteligentă bazată pe AI care direcționează conversațiile către agentul cel mai potrivit, monitorizare și analiză a performanței, call deflection pentru direcționarea către soluții de autoservire sau interacțiuni digitale, precum și automatizarea fluxurilor de lucru și gestionarea ticketelor.
- Soluții pentru Centre de Contact. Mediatel Data oferă soluții de contact center bazate pe inteligență artificială, concepute pentru a îmbunătăți performanța operațională și pentru a le permite agenților să ofere clienților o experiență rapidă și de calitate. Platforma integrează instrumente inteligente care cresc productivitatea, optimizează fluxurile de lucru și reduc timpii pierduți. Funcționalitățile includ gestionarea interacțiunilor inbound și outbound pe multiple canale, distribuția automată a apelurilor către agenții potriviți pe baza regulilor definite, analiză și raportare avansată, detectarea automată a căsuțelor vocale prin AI, predictive dialer pentru conectarea agenților doar la apeluri live, integrare nativă cu CRM-uri și IVR interactiv pentru o rutare mai eficientă a apelurilor.
- Chatboți & Voicebot. Îmbunătățiți interacțiunea cu clienții, eficientizați operațiunile și oferiți suport instantaneu cu soluțiile AI de chatbot și voicebot de la Mediatel Data. Soluțiile de chatbot automatizează răspunsurile, se integrează perfect pe toate canalele și asigură disponibilitate 24/7, oferind experiențe superioare clienților. Funcționalități: integrare fără probleme cu website-uri și platforme, fluxuri conversaționale personalizabile, procesarea AI a limbajului natural (NLP) (rutarea apelurilor primite către cei mai potriviți agenți, pe baza regulilor predefinite), informații în timp real și acces la date istorice, transfer inteligent către agenți live (detectarea precisă a căsuțelor vocale, reducând timpul pierdut). Soluțiile de voicebot permit conversații naturale și rapide prin telefon, reducând volumul apelurilor repetitive și timpul de așteptare al clienților. Funcționalități: recunoaștere vocală avansată, identificare automată a căsuțelor vocale, integrare cu IVR și CRM, suport multilingv, redirecționare către agent atunci când este nevoie.
- Managementul Forței de Muncă. Soluția de Workforce Management de la Mediatel Data este creată special pentru centrele de contact, pentru a asigura echilibrul perfect între eficiență operațională și calitatea serviciului. Modulul permite planificarea și alocarea dinamică a agenților în funcție de volum și cerere, reducând costurile și evitând supra-aglomerarea. Prin previziuni precise, monitorizarea performanței și acces facil prin interfețe web și mobile, managerii pot construi programe de lucru flexibile și echipe mai receptive, capabile să ofere clienților o experiență constantă și de înaltă calitate.
- Asistent Video. Mediatel Data oferă o soluție de video asistență care permite interacțiuni de înaltă calitate, în timp real, pentru suport clienți, asistență la distanță și colaborare virtuală. Platforma este ușor de utilizat și funcționează direct din browser, pe orice dispozitiv, fără a necesita aplicații suplimentare. Accesul se face securizat, printr-un link unic trimis prin SMS sau e-mail, iar funcționalitățile includ comunicare audio-video bidirecțională, partajare de ecran și asistență la distanță. Soluția respectă pe deplin reglementările GDPR, inclusiv colectarea consimțământului clientului, și contribuie la crearea unei experiențe moderne, eficiente și personalizate.
- Real-Time Agent Assist de la Mediatel Data este o soluție bazată pe inteligență artificială, creată pentru a sprijini agenții în timp real și pentru a îmbunătăți experiența clienților. Soluția oferă transcriere instantanee a apelurilor, astfel încât agenții nu mai pierd timp cu notițe, acces rapid la baza de cunoștințe pentru răspunsuri precise și sugestii inteligente de replici, clasificate după nivelul de încredere. În plus, suportul multilingv asigură aceeași calitate a interacțiunilor, indiferent de limba în care comunică clientul.
- Analiza Interacțiunilor. Mediatel Data oferă o soluție avansată de analiză a interacțiunilor care extrage informații valoroase din apeluri, e-mailuri, chat-uri și alte canale. Tehnologia depășește simpla identificare a cuvintelor cheie și analizează sentimentele, respectarea scripturilor și tiparele conversațiilor. În plus, soluția include funcționalități de evaluare automată a interacțiunilor și de oferire a feedbackului direct în aceeași interfață, ceea ce o transformă într-un instrument complet de Quality Management. Astfel, supervizorii pot identifica rapid tendințe, pot îmbunătăți calitatea pe baza datelor și pot contribui la crearea unei experiențe superioare pentru clienți.
- Agent Helper este un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, conceput pentru a sprijini agenții în timp real. Oferă răspunsuri rapide, soluționează problemele imediat și asigură suport 24/7. Integrat direct în platforma omnichannel, îi ajută pe agenți să gestioneze un volum mai mare de interacțiuni, să reducă durata apelurilor și să ofere clienților un suport constant, precis și multilingv. Rezultatul: agenți mai eficienți și clienți mai mulțumiți.
- Email Dispatch: Soluția de Email Dispatch de la Mediatel Data folosește inteligența artificială pentru a simplifica și automatiza gestionarea e-mailurilor. Sistemul asigură rutarea inteligentă, etichetarea și clasificarea mesajelor, reducând efortul manual al echipelor și oferind o transparență mai mare asupra fluxului de lucru. Prin funcționalități avansate precum recunoașterea OCR, evaluarea nivelului de încredere și extragerea automată a datelor din atașamente, răspunsurile devin mai rapide, mai precise și mai fiabile. Astfel, echipele se pot concentra pe activitățile cu adevărat importante, în loc să piardă timp cu sarcini repetitive.
Solicită o demonstrație aici: https://www.mediatel.ro/
Despre sendSMS.ro
Cu 18 ani de expertiză în SMS Marketing și Mobile Advertising, sendSMS.ro a ajutat peste 5.000 de companii din întreaga lume să-și fidelizeze clienții și să crească vânzările.
sendSMS oferă o platformă SMS Web securizată și a dezvoltat peste 40 de plugin-uri native gratuite și integrări low-code pentru cele mai cunoscute CMS-uri, CRM-uri și ERP-uri din întreaga lume, precum Magento, Woocommerce, Hubspot, Zapier, UiPath.
sendSMS.ro poate livra mesaje SMS clasice și rich media, interactive către 180 de țări și se conectează la peste 900 de rețele de telecomunicații la nivel global.
Clienții provin din diverse industrii, precum eCommerce, banking, asigurări, supermarketuri, telecomunicații, clinici medicale, HoReCa, transport și altele.
sendSMS.ro este recunoscută ca fiind una dintre cele mai fiabile platforme de comunicații ca un serviciu (CPaaS) din Europa, având în spate o echipa dedicată securității cibernetice, protecției datelor cu integritate și alinierii cu reglementările naționale și internaționale.
sendSMS.ro dispune de un sistem avansat anti-smishing, care filtrează și blochează automat conținutul malițios înainte ca acesta să ajungă în rețelele operatorilor mobili, oprind peste 90% din atacurile malițioase.
De asemenea, sendSMS deține certificarea ISO 27001, ceea ce înseamnă că echipa lor cunoaște vulnerabilitățile sistemului IT și poate acționa corespunzător, reducând semnificativ riscurile și răspunzând rapid în caz de incidente, având în același timp capacitatea de a ține pasul cu ultimele inovații tehnologice.
Mai multe, aici: https://www.sendsms.ro/ro/
Îmbunătățirea platformei omnichannel Mediatel Data cu expertiza globală și securizată în SMS a sendSMS.ro, permite utilizatorilor Mediatel să ofere clienților lor o experiență și mai fluidă, conectată și sigură.
